EXPÉDITION ET REMBOURSEMENTS

Politique d'expédition et de remboursement de KYT Americas

Date d'entrée en vigueur : 4 août 2026

Dernière mise à jour : 4 août 2026

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Politique d'expédition et de remboursement

KYT Americas s'engage à traiter et à expédier les commandes avec précision et efficacité, tout en offrant un processus de retour juste et transparent.

Cette Politique d'expédition et de remboursement explique comment les commandes sont traitées, expédiées, livrées, retournées et remboursées. En passant une commande sur kytamericas.com, vous acceptez la présente Politique, ainsi que nos Conditions de service & Conditions générales, notre Politique de confidentialité et notre Politique de garantie, qui sont toutes intégrées par référence.

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Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l'autorisation et la vérification du paiement.

Les délais de traitement peuvent varier en raison de :

  • Week-ends ou jours fériés

  • Vérification des stocks

  • Mesures de prévention de la fraude

  • Volume élevé de commandes

  • Événements promotionnels

  • Conditions météorologiques extrêmes

  • Interruptions de service du transporteur

  • Autres circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de KYT Americas

Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables et ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés américains.

La soumission d'une commande ne garantit pas son acceptation. KYT Americas se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande conformément à nos Conditions de service & Conditions générales.

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Disponibilité des produits

Tous les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité.

Bien que nous nous efforcions de maintenir des niveaux de stocks exacts, la disponibilité des produits peut changer sans préavis.

KYT Americas vend actuellement des produits disponibles pour une exécution immédiate et n'accepte pas les commandes en attente, sauf indication contraire sur la page du produit.

Si un article devient indisponible après qu'une commande a été passée, KYT Americas peut annuler la partie indisponible de la commande et émettre un remboursement approprié.

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Méthodes d'expédition

Les méthodes d'expédition disponibles sont affichées lors du paiement et peuvent varier en fonction de :

  • Destination

  • Taille du colis

  • Disponibilité des produits

  • Disponibilité des services du transporteur

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Frais d'expédition

KYT Americas propose actuellement la livraison standard gratuite pour les commandes admissibles de 99,99 $ ou plus expédiées vers des lieux éligibles au sein des États-Unis contigus.

L'admissibilité à la livraison gratuite est basée sur le sous-total de la marchandise avant taxes, frais d'expédition, remises, codes promotionnels ou utilisations de cartes-cadeaux, sauf indication contraire.

Certains produits surdimensionnés, articles promotionnels, lieux de livraison éloignés, l'Alaska, Hawaï, les territoires américains, le Canada ou d'autres destinations peuvent ne pas bénéficier de la livraison gratuite.

KYT Americas se réserve le droit de modifier ou de supprimer les promotions sur l'expédition, les conditions d'admissibilité, les méthodes d'expédition ou les tarifs d'expédition à tout moment et sans préavis.

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Adresses d'expédition

Il incombe aux clients de fournir une adresse d'expédition complète et exacte lors du paiement.

KYT Americas n'est pas responsable de :

  • Adresses incorrectes fournies par le client

  • Adresses non livrables

  • Frais d'expédition supplémentaires

  • Retards causés par des informations incorrectes

  • Expéditions retournées résultant d'erreurs d'adresse du client

Si une commande est retournée en raison d'une adresse d'expédition incorrecte ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer avant que la commande ne soit réexpédiée.

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Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les clients recevront par e-mail une confirmation d'expédition et des informations de suivi.

Les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement et dépendent du système du transporteur.

Les clients sont responsables de surveiller le suivi de l'expédition et de prendre les dispositions nécessaires pour réceptionner leur colis lors de la livraison.

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Retards d'expédition

Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas garanties.

La livraison peut être retardée en raison de :

  • Conditions météorologiques

  • Retards du transporteur

  • Jours fériés

  • Traitement douanier

  • Interruptions de transport

  • Actions gouvernementales

  • Conflits sociaux

  • Autres événements hors du contrôle raisonnable de KYT Americas

KYT Americas n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des transporteurs tiers.

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Expéditions perdues, endommagées ou retardées

KYT Americas apporte le plus grand soin à l'emballage de chaque commande pour assurer une arrivée en toute sécurité.

Une fois qu'une commande a été transférée au transporteur, la responsabilité de l'expédition est transférée à ce dernier pour la livraison.

Bien que KYT Americas ne soit pas responsable des retards d'expédition, des colis perdus, du vol ou des dommages survenant pendant le transport, nous nous engageons à assister nos clients tout au long du processus de réclamation auprès du transporteur.

Si une expédition est perdue ou endommagée pendant le transport, les clients doivent contacter customer@kytamericas.com dès que possible afin que nous puissions aider à initier ou faciliter la réclamation appropriée auprès du transporteur.

Les réclamations auprès du transporteur sont examinées et tranchées exclusivement par le transporteur et/ou tout fournisseur d'assurance d'expédition applicable. KYT Americas ne contrôle pas et n'influence pas l'issue de ces réclamations.

Les clients acceptent de coopérer à toute enquête du transporteur en fournissant les informations demandées, des photographies, l'emballage d'origine ou toute autre documentation nécessaire au traitement de la réclamation.

Si un transporteur approuve une réclamation, KYT Americas collaborera avec lui pour résoudre le problème conformément à sa décision, ce qui peut inclure l'envoi d'un produit de remplacement ou toute autre résolution appropriée.

Si un transporteur rejette une réclamation, KYT Americas n'est pas responsable de fournir un produit de remplacement, un remboursement, un crédit en magasin ou tout autre remboursement, sauf si la loi applicable l'exige.

KYT Americas n'est pas responsable des colis marqués comme livrés par le transporteur qui sont ultérieurement perdus, volés ou égarés après la livraison.

Commandes pour le Canada et exigences d'importation

KYT Americas livre actuellement des clients au Canada.

Les clients canadiens sont responsables de toutes les exigences d'importation et de tout montant applicable concernant :

  • Droits de douane

  • Taxes à l'importation

  • Tarifs douaniers

  • Frais de courtage

  • Frais de traitement gouvernementaux

  • Autres frais évalués par les autorités douanières canadiennes ou les prestataires de transport

KYT Americas ne contrôle pas le traitement douanier, les inspections, les retards, les frais supplémentaires ou les décisions d'importation prises par les autorités canadiennes.

Il incombe aux clients de s'assurer que les produits achetés auprès de KYT Americas peuvent être légalement importés dans leur province ou territoire.

Si une expédition est refusée en raison de frais de douane, de courtage, de taxes ou d'autres coûts liés à l'importation non payés, le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour, frais de douane, frais de courtage, frais de stockage ou autres dépenses encourus par KYT Americas en conséquence. Ces montants peuvent être déduits de tout remboursement éligible.

KYT Americas n'est pas responsable des retards, des expéditions refusées ou des frais supplémentaires résultant du dédouanement ou des exigences d'importation.

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Inspection lors de la livraison

Les clients doivent inspecter toutes les expéditions immédiatement lors de la livraison.

Si un colis semble endommagé pendant le transport, les clients doivent :

  • Conserver tous les matériaux d'emballage d'origine.

  • Prendre des photographies du colis et du produit.

  • Contacter rapidement KYT Americas.

Une notification rapide nous aide à faciliter les réclamations auprès du transporteur et à enquêter sur les problèmes liés à l'expédition le plus rapidement possible.

Le fait de ne pas conserver l'emballage ou de ne pas fournir la documentation demandée peut affecter l'issue d'une réclamation auprès du transporteur.

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Expéditions refusées

Si un client refuse la livraison d'une commande pour des raisons autres qu'un dommage dû à l'expédition ou une erreur de la part de KYT Americas, le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour, frais de courtage, droits de douane, frais de stockage ou autres charges encourus en raison du refus de l'expédition.

Ces montants peuvent être déduits de tout remboursement éligible.

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Autorisation de retour

Tous les retours nécessitent une autorisation préalable de KYT Americas.

Les clients doivent contacter KYT Americas et obtenir une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA), le cas échéant, avant de retourner tout produit.

Les retours reçus sans autorisation préalable peuvent être refusés ou retournés à l'expéditeur aux frais du client.

Les clients sont responsables de l'emballage sécurisé des produits retournés afin d'éviter tout dommage pendant le transport de retour.

KYT Americas n'est pas responsable des produits endommagés lors de l'expédition de retour en raison d'un emballage inadéquat.

Les boîtes de casque KYT Americas ne sont pas des cartons d'expédition durables à utiliser suffisamment et en toute sécurité pendant l'expédition.

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Admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Une demande de retour doit être soumise dans les 10 jours suivant la date de livraison initiale.

  • Le produit doit être inutilisé, non porté et dans un état neuf.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

  • Toutes les étiquettes, tags, manuels, accessoires et composants inclus d'origine doivent accompagner le retour.

  • Le produit ne doit montrer aucun signe d'installation, de modification ou de mauvaise utilisation.

  • Le retour doit être conforme à toutes les instructions fournies par KYT Americas.

  • KYT Americas couvre les frais d'expédition de retour pour les retours approuvés.

Les produits qui ne répondent pas à ces exigences peuvent être refusés ou faire l'objet d'un remboursement réduit, de frais de restockage ou de frais de reconditionnement, tels que déterminés par KYT Americas.

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Produits non retournables

Pour la sécurité de nos clients et afin de maintenir l'intégrité des produits, les articles suivants ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf si la loi applicable l'exige ou s'ils sont approuvés dans le cadre de la Politique de garantie de KYT Americas :

  • Casques ayant été portés pendant la conduite.

  • Produits montrant des signes d'utilisation, d'installation ou de modification.

  • Produits dont les films protecteurs, étiquettes ou autocollants de sécurité ont été retirés.

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation, une manipulation inappropriée ou la négligence du client.

  • Produits sur commande spéciale ou personnalisés, le cas échéant.

  • Articles en liquidation ou en vente finale désignés comme non retournables au moment de l'achat.

  • Cartes-cadeaux.

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Frais de restockage et de reconditionnement

Les produits retournés doivent être reçus dans un état propre et revendable.

KYT Americas se réserve le droit d'appliquer des frais de restockage et/ou de reconditionnement pouvant aller jusqu'à 25 % du prix d'achat lorsqu'un produit retourné nécessite un nettoyage, un réemballage, une inspection ou une réparation supplémentaire avant de pouvoir être réintégré dans les stocks.

Les exemples incluent, sans s'y limiter :

  • Emballage manquant ou endommagé.

  • Étiquettes, manuels ou accessoires manquants.

  • Saleté ou débris excessifs.

  • Odeurs de fumée, de carburant, de parfum ou autres.

  • Emballage de retour inapproprié entraînant des dommages lors de l'expédition.

  • Dommages cosmétiques mineurs causés après la livraison.

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Traitement des remboursements

Une fois qu'un produit retourné est reçu, KYT Americas inspectera l'article pour vérifier son admissibilité.

Si le retour est approuvé, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.

Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après inspection. Les institutions financières ou les prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant que le crédit n’apparaisse sur le compte du client.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire ou approbation par KYT Americas.

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Échanges

KYT Americas ne propose pas d'échanges de produits traditionnels.

Les clients souhaitant acheter une taille, une couleur ou un modèle différent doivent retourner le produit original conformément à cette Politique (s'ils y sont éligibles) et passer une nouvelle commande.

Les produits présentant un défaut de fabrication présumé ne doivent pas faire l'objet d'une demande d'échange. Les clients doivent plutôt contacter customer@kytamericas.com afin que le produit puisse être évalué dans le cadre de la Politique de Garantie de KYT Americas.

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Produits reçus endommagés ou présumés défectueux

Si vous pensez que votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez contacter KYT Americas dès que possible et fournir :

  • Votre numéro de commande.

  • Une description du problème.

  • Des photographies ou vidéos claires montrant le problème.

  • Toute information supplémentaire raisonnablement demandée par KYT Americas.

KYT Americas peut exiger le retour du produit pour inspection avant de prendre une décision concernant la garantie.

La soumission d'une réclamation ne garantit pas son approbation.

Toutes les décisions relatives à la garantie, y compris la réparation, le remplacement ou le refus de couverture, sont prises exclusivement par KYT Americas conformément à la Politique de Garantie de KYT Americas.

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Relation avec d'autres politiques

Cette Politique d'expédition et de remboursement doit être lue conjointement avec les documents suivants de KYT Americas :

  • Conditions de service et Modalités

  • Politique de confidentialité

  • Politique de garantie

En cas de conflit concernant la couverture de garantie, les exclusions, les procédures de réclamation ou les recours, la Politique de garantie prévaudra.

En cas de conflit concernant l'utilisation du site Web, les obligations des clients ou les droits et responsabilités juridiques, les Conditions de service et Modalités prévaudront.

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Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les retours, les remboursements ou les réclamations au titre de la garantie, veuillez nous contacter :

KYT Americas

210 Chestnut St.

Columbia, PA 17512

E-mail : customer@kytamericas.com