ENVÍO Y REEMBOLSOS
KYT Americas ofrece envío gratuito a estados seleccionados de los Estados Unidos en todos los pedidos en línea de más de $100*. Si su pedido está por debajo del mínimo de $100, debe pagar la tarifa de envío requerida incluida en su pedido.
SEGUIMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS
Si crea una cuenta con nosotros, su panel se actualizará automáticamente con el estado de su pedido. Simplemente inicie sesión en "Su cuenta" y haga clic en "Historial y seguimiento de pedidos". Aquí es donde podrá hacer clic en su pedido actual y encontrar el estado actualizado. Si su pedido ya se envió, el número de seguimiento se vinculará dentro del estado.
La información de seguimiento de los pedidos realizados los fines de semana no estará disponible hasta el lunes.
KYT Americas se esfuerza por enviar todos los pedidos dentro de los 2 o 3 días posteriores a la realización del pedido.
* Se aplican restricciones de envío: no realizamos envíos a apartados de correos, Alaska, Hawái y Canadá.
REEMBOLSOS
Si no está completamente satisfecho con su pedido, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso del 100% excluyendo los gastos de envío.
Envíenos un correo electrónico tan pronto como desee devolver el producto y asegúrese de proporcionarnos su número de confirmación de pedido. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe ser enviado de regreso a nosotros dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción original y debe estar sin usar y en su embalaje original. Los clientes DEBEN recibir un número de autorización de devolución de KYT Americas antes de devolver cualquier pedido para obtener un reembolso.
Una vez que recibamos su artículo devuelto, examinaremos completamente la calidad del artículo y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable, si tiene derecho a una devolución. Si es elegible para un reembolso, el precio total de la compra en forma de crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables a menos que se indique lo contrario. Si al artículo le faltan el embalaje y/o las etiquetas originales, se deducirá del reembolso una tarifa de reposición y/o reacondicionamiento del 25 %.
Las razones por las que se puede aplicar una tarifa de reposición y/o reacondicionamiento incluyen, entre otras:
- Se está quitando la etiqueta de la visera
- Exceso de suciedad
- Artículos que huelen a humo.
- Caja y/o material de embalaje dañados
- Artículo enviado sin caja de embalaje (no se debe enviar un casco solo en la caja de presentación de la marca KYT; se requiere una caja de embalaje)
KYT Americas se reserva el derecho de negar el reembolso de cualquier producto.
Las razones por las que se puede negar un reembolso incluyen, entre otras:
- Desgaste evidente
- astillas de roca
- almohadillas faltantes
- Visera faltante
- Daño
- Tiempo desde la compra
INTERCAMBIOS
Sólo cambiamos productos si están defectuosos o dañados. En circunstancias en las que considere que un producto está defectuoso, debe comunicarse con nosotros de inmediato a sales@kytamericas.com con detalles del producto y el defecto.
Si recibió el artículo como regalo, deberá proporcionar un recibo para procesar su cambio.
KYT Americas se reserva el derecho de negar el cambio de cualquier producto.
COSTO DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver su producto, contáctenos por correo electrónico a sales@kytamericas.com para recibir instrucciones de envío.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Tenemos altos estándares de control de calidad, pero en el improbable caso de recibir un artículo defectuoso o dañado, lo cambiaremos sin cargo.
Envíenos algunas fotos como prueba del defecto o del área defectuosa a sales@kytamericas.com y lo cambiaremos sin cargo o le daremos un reembolso completo, incluido el costo de envío.