FORMULAIRE D'AUTORISATION DE RETOUR
Avant de soumettre une demande de retour, veuillez consulter notre page EXPÉDITION ET REMBOURSEMENTS pour connaître les conditions d'admissibilité, les frais de restockage et les frais de retour.
Retours en libre-service
Cliquez sur l'icône de profil dans le menu du magasin, ou cliquez sur le lien ci-dessus pour démarrer la procédure de retour.
Connectez-vous à votre compte :
Dans le champ « Adresse e-mail », saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
Dans votre boîte mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres qui y figure.
Retournez sur la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour.
Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
Cliquez sur « Demander un retour ».
Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un courriel contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour prépayée. Une fois le produit retourné, vous serez remboursé.
RÉSERVÉ AUX CLIENTS AMÉRICAINS
KYT Americas prendra en charge les frais de retour de 10 $ si vous
achètent un autre casque (en raison d'une taille incorrecte ou d'une préférence)
conception).
Les frais de retour ne seront remboursés qu'après réception du casque de remplacement.
L'achat est confirmé. Les clients doivent envoyer une preuve de la nouvelle commande.
Le colis a été envoyé à customer@kytamericas.com avec l'objet suivant : « Retour ».
« Remboursement des frais de livraison » et veuillez inclure les deux numéros de commande dans le corps du courriel.
CLIENTS CANADIENS
Veuillez contacter directement le service client pour tout retour, garantie ou autre.
échanges.
client@kytamerias.com
Numéro de téléphone du service clientèle : 1 (704) 666-2323
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.